投诉单位：中通速递

投诉内容：
快递单号：701057133069 1.投诉中通速递乱收费:我于2013.07.29从北京海淀区发快件到北京朝阳区，快递物品是电饭煲一台约3公斤。我在中通速递上地一部交付并让快递员检查物品。收费21元。可第二天2013.07.30，快递员给我打电话，加收费20元，我拒绝了。于是快递物品被退回。中途加收运费的做法让我无法接受，电饭煲是87元买的，为什么运费要41，而且是中途加价？？ 2.投诉中通速递服务差：还是刚才这单，退回的物品外包装没有破损，当时天已黑，下大雨，没细看。第二天打开包裹发现电饭煲已破损。我找到发快递是中通速递上地一部，负责人卢伟说当时没发现，中通不负责，让我自认倒霉！这种处理事情的态度和方式，我无法接受！ 3.我多次投诉，中通速递没受理，后来我在中国邮政网上投诉，中通速递才受理。他们的处理结果是：内部会处罚，对我只有一句“抱歉”。 对于中通速递的如此服务质量、服务水平和问题单的处理方式处理结果，作为消费者，我难以接受，真的很受伤！ 希望315平台能为我们消费者鸣不平，让市场更加和谐，让中通这样的公司成长或者消失！