投诉单位：沈春林

投诉内容：
本人原本是携程的老客户、金卡客户，常年在携程上订机票，本想如果有什么事，携程应该要妥善处理。我不求他们的关照，只要求别误我的事就行。但今年几次的订票，却是很不愉快的经历。就说最近的一次，7月26日，我在携程一次订了6张票，有两张是从长沙飞南宁，我当时要求他们在机场提供机票，回复是只能邮寄，不能在办登机时拿票。我的这6张机票是要拿到公司一起报销的，由于携程承诺在七天或十四天内寄过来，我只好答应，和公司也沟通好了。等了十来天，看到机票还没到，我联系携程，回复是继续等。十四天到了后，我又联系携程，答复是寄的平信，机票可能是在路上丢了。由于等了十多天，按我们公司的制度，机票不能再报销了，我足足损失了6000多元。我要求携程给说法，赔偿我的损失，携程的客服要么只答应补寄发票，要么打太极，说责任不在他们，在邮政，要么反咬一口，说我们收到了机票也有可能，反正我们也没有证据我们没收到，对于赔偿问题一口回绝。联系上海当地的12315，说是只能受理携程没提供机票的事，不受理赔偿的诉求。 我现在感到很纳闷和气愤，这世道怎么了，客户受损失了，这理还没地说去，携程就这么无赖吗？