投诉单位：携程

投诉内容：
8月2日凌晨，爱人在携程网上预订了一间连云港连岛圣淘沙假日中心海景观日出套间。携程网上对这个套件是这样描述的“主卧1.8m的大床一张，次卧1.2m的小床两张”，我们这次旅游时6个大人带一个小孩，所以在给携程付保证金前给圣淘沙假日中心打电话咨询过，可以再加两张床，但是需要另外支付100元的加床费（圣淘沙的电话是携程网上预留的）。8月3日下午15时，我们赶到圣淘沙假日中心，但宾馆的门头未写圣淘沙假日中心，我们询问这名工作人员，工作人员说都是这样的，这里都是分开承包的，我们到达房间后，发现房间跟我们定的完全不同，次卧里只有一张1.2m的小床，无法再放一张小床。我们即刻与携程联系，要求按照我们定房的约定，更换房间，或者退款。携程与酒店表示，换同样的房间没有，只能换别的，保证金不退。在协商不成，人身安全被威胁下，我们愤然离店，去寻别的就店。我要求携程返还保证金，并赔偿此事给我们造成的损失！