投诉单位：淘宝网

投诉内容：
本人使用五年的淘宝账号 csust2008 ，级别VIP4信誉三黄钻，购物记录一直良好，今年6月份购买某产品完全不符合产品介绍严重怀疑是假货，提出退货并且要求卖家承担运费的合理要求时，被卖家嚣张恶劣态度激怒，冲动之余乱拍该卖家店铺商品泄愤，本人账号在毫不知情的情况下被淘宝一次性永久封号（即死刑）。要求：1、本人账号使用5年产生感情，之前交易记录良好，在恶意卖家诱导下无心犯错一次，不应在毫不知情的情况下一次性永久封号，强行剥夺本人在淘宝的正常消费权，整个处理过程淘宝量刑过重有操作失误之嫌，毫无人性化可言，最终结果却要消费者独自承担，典型的店大欺客（售卖假货卖家至今毫发无损，实在很讽刺）。如今使用网络账号的越来越多，因此引发的纠纷层出不穷，相关法律一直不完善，当弱势消费群体遭遇官方网站的霸王条款和一刀切处理方式，该到哪里发声和维权？希望能有相关的律师进行咨询发言。 具体详情请请参见本人的帖子：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-263055333.htm