投诉内容:
2013年8月17日16时左右,本人在中国建设银行长兴县支行洲桥分理处3号柜台办理了一张尾号7903的储蓄卡,今天16:30左右,由于在建行客服95533上查询不到我的银行卡信息,我怀疑当时工作人员未给我开通卡片,因此我立刻致电中国建设银行长兴县支行洲桥分理处0572-6022344,接电话的是一位女性发声的员工,在了解到我的疑惑后,对我的咨询不够专业并且服务态度十分恶劣,因此我怀疑她不是正式的且毫无专业性的工作人员,询问她时,她也明确承认自己不是正式员工,于是我要求与有专业性的正式员工沟通,她竟然说银行里没有正式员工,都不在,我反复求证:“难道一个正式员工都没有吗?”也得到了她确定没有的回答,最后我要求她提供于我她的工号,她也说她没有工号的,然后打断电话直接挂掉。
作为建行的群众客户,对建行的服务一直都很满意,但今天没有想到下面的这家分行却这么的不专业,对待客户竟然屡屡流露出不在意的感觉和语气。虽然我不是有钱的大客户,只是个老百姓,也不用这么狗眼看人低吧,真的很心凉。
恳请有关部门调查求证事实,如果那个分行真的没有一个正式员工的话,那是有多么可怕,老百姓的利益何在,尊严何在。
|