投诉单位：京东世纪电子商城

投诉内容：
收到货后，发现外观瑕疵问题，半小时内与京东联系，要求退换被拒绝，京东要求开具检测报告，我与苹果售后取得联系后得知，苹果售后根本不会对外观问题做出任何检测报告，了解到我发现瑕疵的时间距离收货时间很短，建议我与京东联系沟通解决此事 京东先让我上传瑕疵图片，后联系我说，瑕疵不在三包内，外观问题不可退换货，再三要求下，客服提出可以与快递核实，若快递证明我当时的确没开封验过货，就可为我换货，10分钟后，客服再次联系我说，我当时虽然的确没有开封验过货，但是快递员也并未表示不让我验货，以此为理由，再次拒绝受理退换 本人多年来从京东配送人员那里了解的信息是：配送员只负责包装完好，拆封后的任何问题，只能联系客服，配送员概不负责协商解决 当日收货时，再次与京东配送人员确认过：“我只需检查包装完好与否，拆封后如果有什么问题，联系客服即可？”，配送人员对此表示肯定，之后便离开，亦未履行任何格外的提醒和告知义务，之后发现商品有瑕疵问题，迅速与京东客服取得联系，截至目前仍不接受退换申请 恳请315介入此事，给予消费者保护，另：发现商品耳机和底部USB接口亦有进灰现象，机器品质很难相信