投诉单位：汉斯希尔

投诉内容：
本人于2013年5月5日在淘宝网购买汉斯希尔WS-7315-00-015 直饮净水机一台，安装使用后发现有如下问题得不到解决。1、经处理过的水有发臭现象。安装使用中，偶然的机会发现处理过的水是臭的，后发回购买单位检测，称是我居住地（河北任丘华北油田）水源问题，但水源是集中处理，不是自家打的水井。发回给我后，发现发臭现象1天后继续存在，与商家联系，称要我再次发回理，但是对再次处理后是否能有改善产生质疑。2、水处理效果不佳。该产品网站上宣称的效果能处理重金属、有机物、细菌等多种有害物质，于是我买了水电解器进行测试，测试结果从观察来看与自来水龙头出水几乎无异，令我对该产品的水处理能力产生进一步怀疑。因个人条件有限，对处理前后的水质无法进一步实验对比。但是，对于该产品的心理预期已降至极点，故与商家商议退货，可商家称无此权限，让我感到非常困惑。作为一款在全国范围内销售的直饮水机，又是所谓的国外公司生产，我感到产品的质量是否能够起到宣称的作用，对众多消费者的健康将产生极大影响。因此，特地寻求315支持，希望能尽快得到贵方的答复并给与相应的帮助，谢谢！（后附图片及淘宝交易记录，淘宝ID，经过西湖）