投诉单位：苏宁易购网上商城

投诉内容：
我于2013年8月5日在苏宁易购网站下单购买欧德堡牛奶24瓶，货物一直未送到，经不断投诉后，8月16日苏宁客服电话告诉我只能退货处理并重新下订单，我于8月20日重新下订单购买同样的产品欧德堡牛奶24瓶，可到今天货物仍未送到，中间又经过至少不少于4次以上的投诉处理，可苏宁易购根本不予解决，他们的解决方法就是要求我退货处理。 可我从2013年8月5日始至2013年9月7日即今天，苏宁易购网站上一直是有欧德堡牛奶出售，因此不存在仓库无货的原因。 经我再三投诉和寻问原因，他们的解释是送货员路上损坏，重新送货中，可重新送货至于需要17天这么久的时间呈。 另：苏宁易购网站上标明该产品的送货时间是3天。 在此对电商如此不负责任的行为予以遣责，作为消费者我是无任何办法了，请贵单位帮助协商解决。 谢谢！