投诉单位：京东

投诉内容：
我在京东商城找到的这一家卖卡西欧手表的店家，当时看他们介绍说是正品才买的。。是买来给朋友的生日礼物 购买后，我朋友是013年8月15日收到商品，当天夜里2点的时候，表自己停在2点不走了，后来我朋友不为意。。谁知道隔天，又是停到半夜2点的时候不走，到8月18日的时候，表完全停止不走。后来，我让他们退换货，他们以表已拆包装，带过和撕掉贴膜为由拒绝给我退换货。。。后来，我就只能要求他们进行保修了。我朋友隔天就把表寄出去了，他们售后是在26日收到的商品。。期间我跟他们打过两次电话，都说很快处理好，直到现在。已经快要半个月了，售后一次都没给我朋友联系，然后，京东也说会帮我们处理这个事情，但是，一直没消息。