投诉单位：天猫>弗雷德手机配件专营店

投诉内容：
在天猫>弗雷德手机配件专营店购买的科奈信蓝牙耳机充电过程中发热，有刺啦刺啦纸燃烧的声音，一分钟之后耳机严重变形，电池外露，已经变大快要涨裂。反应商家售后，商家一直以商品外观损伤为由不予解决。商家售后一直强调外观损伤，故意隐瞒产品质量，产品安全问题。其德败坏。