投诉单位：国美在线

投诉内容：
我于8月29号在国美在线买了两只牙膏和五套沐浴露（妈妈和阿姨们一起的），可9月6号只收到牙膏，而沐浴露到今天16号都还没有收到。 期间拨打客服电话3次，第一次说会让上级处理，第二次说物流已经到了当地 马上就会派送。直到昨晚还是没有收到！承受不住家庭的压力再次拨打人工客服，到今天终于收到了回复，很抱歉，经核实您的东西被物流公司丢件！不能给您配送了，而且也不能重新配送，只能取消订单，退款。 在物流公司部分丢件10多天里都没有联系过我，最终的处理结果却是强制要求取消没有收到的货物的订单，并没有任何赔偿。 之前是因为商家承诺会返50元的通用券，我认为价格实惠才选择选择购买，可在这近20天里国美在线在没有任何告知的情况下都没有给我送达完全，还强制要求我取消沐浴露的订单，没有任何赔偿，满200返回50通用券的承诺也不可能兑现，关于丢件的沐浴露也说不能重新配送，只能取消剩余订单，退款 。对此，我认为商家单方面违背了公平交易的诚信承诺，霸王条款 且处理问题的态度让人心寒！ 我对商家的要求是 立即重新发货并赔偿20天拖延不告知实情的损失。