投诉单位：中国邮政速递物流股份有限公司

投诉内容：
本人8月19日在中国邮政速递物流寄了一双鞋子给客户，物流记录里显示的是已经签收了，可是客户说根本就没有收到，于是找中国邮政速递物流客服联系，从9月9日起就跟他们反馈了这个问题。结果到今天都9月24日了还没给一个准确的答复。半个月的时间都查不出结果。我一直以为国企办事效率应该是相当地高的，怎么就一个快递包裹送哪去了都查不出来，难不成是我太高估了！别的民营物流，像这种情况，两天之内绝对是会有个答复的！国企太让我失望了，彻底地颠覆了在我心中的形象。 因为我的这个是淘宝交易的，现在查不出来，只能把钱退给买家，但是快递这边一直赖皮不给处理。我打了至少有10以上的电话了，我相信他们那边应该都有记录，每次都说16小时内给我答复，结果我每次都是等了30个小时以上，就是没等到答复。感觉这像是黑社会一样，什么都他说了算。我想知道是不是黑了我的包裹，为什么都没有答复，我希望能够借助这个平台，还我一个公道，把钱尽快赔给我，别损坏了国企的形象！