投诉内容:
本人于2013年9月25日在苏宁易购上选中一款三星冰箱,上面显示下单后次日到达,就是9月26日到达,结果到9月26日中午11点34分,用手机苏宁易购客户端查询商品仍未发货,拨打苏宁400电话询问得知商品没有货,说10月3日才能到货,才能给送货。因为急用,所以无法等到10月3日,苏宁售后人员提出更换产品并给与折扣,口头标识可以以苏宁易购价格为准在给85折优惠,我选中的产品折后价格约6000元,售后一听着急了,说少7000不卖。
沟通到最后苏宁售后竟然说原来买的三星产品就是没货,你说怎么办吧。告诉我说你就算投诉苏宁,最后也是我们售后处理,你还不如不投诉。
截止到今天,我所购买的三星冰箱在苏宁易购上仍显示现货,现在购买次日送达。
请央视还消费者一个公道。 |