投诉单位：天猫婉洋旗舰

投诉内容：
买的打底裤严重掉色，与商家协商过，他们已经答应我要赔偿并且问我要赔偿多少清洗费，我去洗衣店问过后，告诉他们清洗需要35元，告知卖家后，卖家一直强调已经退款给我，谈的话题却不涉及赔偿了，客服也一直躲避我。