投诉单位：京东商城

投诉内容：
本人在2013.9.24日在京东网上购买TCL电视一台及乐歌支架一套，在2013.9.28日时电视到货，询问客服支架时不能给明确回复什么时候到货，在2013.10.2日高级客服致电称“该订单无法执行，要求本人取消订单重新购买”我当场提出为何这个订单不能执行？这个订单不能执行为什么要过8天才通知？如果取消这个订单这中间担误我的使用怎么办？高级客服称如重新购买赠送100积分。 本人当场不同意这样的处理，担误客户的时间，而且客服语气非常差, 到2013.10.7日乐歌支架的订单一直没有处理也没有客服人员联系怎么处理，现在这个订单如果一直没有处理我不知道这个已付款的钱是否会在到一定的期限内自动打款，非常气愤京东商城的这种做法，做为消费者我按你标注的卖价付款后续工作是否由京东来完成？但现在不是这样，京东单方面电话通知这个订单不能执行你需要取消，中间担误你的时间没有一个明确的说法。希望你们能帮我处理下！