投诉单位：唯品会

投诉内容：
2013年9月10日，本人在唯品会上购买了价值305元的商品，2013年9月16日到货，收货后因商品不满意将其退回，并支付快递10运费，唯品会收货后，一直未退款，期间我多次打客服电话，对方都让我耐心等待，说退货期限为3个工作日，可3个工作日过后还是未退款，售后中心打电话过来，解释说：快递在我寄回包裹的时候已经把款退给我了，我便打电话给快递，快递是想耐帐，坚持说已经给我钱了， 我表示无语，多方打听如何维护自己的合法权利，不要回货款誓不罢休。 唯品会的退货都是收到退回商品后再退款，我就不知道为什么，会出现唯品会赞成快递当场退钱的说法。如果消费者购买的黄金退货，如果当场退货，寄回后缺斤少两，责任谁承担？？？