投诉单位：北京市政交通一卡通公司

投诉内容：
本人一卡通使用中出现刷卡不灵，时好时坏，有时蹭几下才能刷响的异常，陆续3张卡都有不同程度的这类功能性瑕疵。其一，这造成使用不便甚至临时付现钱乘车无法享受持卡折扣的问题。其二，即便想退卡也难，实际退卡网点全市公布的仅3处，得专门请假去退，排队很长很费工夫，另外，退卡时这类卡会被没收20元押金。一卡通品质问题由谁监督？市民办理时如何识别良莠？一卡通品质差所致损失谁承担？