投诉单位：携程

投诉内容：
一、2013年9月15日通过携程订重庆到香港的往返机票2张，已全额付款，并收到携程邮寄机票。 二、所订时间是2013年11月1日8：45分，航班号HX497, 2013年11月4日20：55分，航班号HX496 三、9月20多号，携程通知我去程航班变动为07：55, 较订票提前50分钟，回程航班变动为21：20,较订票延后25分钟 四、此项变更属航空公司单方提出，与我原订航班不符，系航空公司违约，所以本人10月7日提出退票，因这次退票为被动退票，根据航空公司非自愿退票规定：由于航班取消、提前、延误、航程改变或我们不能提供原定座位时，可办理“旅客非自愿退、改签”，始发站退还客票票面所列的全部票款。 五、因为是通过携程订的机票，在提出退票时，携程提前，每张要收700元退票费，我认为这与我这个实情不符。属不合理收费。 六、要求：全额退票。