投诉单位：湖南友阿集团 长沙工商局

投诉内容：
2013年2月2日，我花费4140元托朋友在长沙友阿奥特莱斯的“美国名品”专柜购买了一件蒙口(Moncler)羽绒服，赠送给另外一位朋友。3月初，朋友退了回来，并委婉告知这件羽绒服是冒牌货。随后通过衣服防伪标上的编号和查验网址等信息，立即上网登录“certilogo”网站查验，查验结果却是‘无法验证’，并注释验证的产品是假货！得此结果之后3月14日，我带着羽绒服前往友阿奥特莱斯讨说法。该专柜主管坚称所售商品是正品，不接受衣服防伪标上网站的验证结果，并出示了该商品的报关单。但报关单上的商品种种信息跟我所购买的羽绒服没有任何的关联，二者的商品信息不一致因此进一步确信我所购买的是假货。由于分歧巨大所以在3月15日当天我拨打了12315消费者热线，随后大托工商所一名董姓副所长联系了我，并于3月27日下午正式立案开始了历时几个月的"调解"，调解期间商家竟然伪造美国购物小票(本人发E-MAIL至科尔士询问关于蒙口羽绒服的销售问题，科尔士公司回复其从来没有出售过蒙口品牌的相关产品)即便如此工商局于9月26日出具的举报处理结果告知书竟然是"违法事实不成立"，看来友阿集团在湖南是不受监管的。