投诉单位：余杭区临平城南花岗石厂（华宇商城沈新华）

投诉内容：
2013年10月在新华宇商城C区7-8号叫余杭区临平城南花岗石厂购了大理石窗台板跟门槛板，我爸当场收下的，父亲是门外汉，就说这块板子很糙的么，回答说是天然裂纹，那就收下了，水泥工就直接安装了，隔一天我去看是一大条裂纹，而且别的窗台板上也有裂纹，还有坑。所以立马去店里跟老板协商的，我说另外不是很明显的就算了，那块大门的门槛板实在是看不过去的，给我换一下，当时也是很爽快的说给免费换自己去提货。然后我回家量好报好尺寸给她，过了两天打电话过去说好了，我们打算上门提货，谁知道电话里说换的不是小块的大的要收钱，要求收100块。之前是员工现在老板本人说要自己掏钱了，我觉得我当时把尺寸清楚的报过去了，厂家本身肯定是知道大小的，根本没说要收费的，而且说好免费换的，也没说清楚你换了大块的就要求收多少钱，那我肯定认为你是愿意给我免费更换的，电话中老板态度也很不好说100块你要么来拿不要就不要。我当时火气也上了，就理论起来，后来就直接挂了我电话，我就再打过去说你凭什么挂电话，我还在跟你理论，他就说为什么不能挂，我后来也做了一直打他们电话的蠢事，他们接了挂接了挂。这一整件事就是这样。