投诉内容:
1.9月28日在国美在线十一活动,购买三个格力空调,共7140,付款完成,对方审核通过,并已进入拣货环节(见附件)
2.之后接到商家电话,慌称格力不生产此款产品没货了,要我退款。调查“格力KFR-26GW/(26556)FNDe-3”各家都在热卖,并未有不生产之说。不存在不可抗拒力,本人拒绝。
3.后商家又电话,说是这是店内大中卖家的问题,与国美无关。我认为我是在国美在线购买,合同是和国美签订,坚持找国美。
4.商家多次威胁说不主动退单,肯定不给我发货,我的钱就压在那里了。并很嚣张地让我去告他们
5.10月中旬,投诉12315,后主动联系我,双方协商后,同意按照合同违约走,但是30%违约金只能给我国美券。本人同意了。第二天打电话过来,反悔.坚持让我去告他们
6.查国美在线,此款产品一直在卖,只不过价格优惠不在了。http://www.gome.com.cn/search?question=格力KFR-26GW%2F%2826556%29FNDe-3
天气转凉,本人新家已入住,但一直未装上空调。对国美公然撒慌,耍赖,无视契约精神,对客户藐视,感到愤慨。 |