投诉单位：当当网

投诉内容：
2012年9月在当当网购买了一块天梭手表，2013年9月底手表种点指示针脱落。致电天梭，回应称，如果是授权经销商处购买的，可以获得保修，遗憾的是，当当网并未获得授权。致电当当网，回复称：该部件属于外观件，不在保修范围内，不予保修。后致电工商投诉电话12315，要求对方以《三包法》为基准对产品予以保修。当当网回复称：经研究三包法可以保修，但是他们研究我提供的图片发现表壳有损伤，表针脱落应为人为损坏为由继续拒绝保修。当我回复表壳上只是一些没有擦干净的口水时，对方回复：请继续提供各个角度的高清晰图片。 如今，手表被脱落件卡死，完全不能使用。从第一次向当当反馈至今以过去近20天，第一次直接拒绝保修，第二次在工商介入下同意按三包法保修，但又以“人为损坏”为由拒绝保修。而他们判断“人为损坏”的依据是一张我自己拍摄的照片。 而当当网，为了推销产品扩大销售量，在其网站上打出的是“超长五年保修”的口号，实际遇到问题，却推三阻四，想方设法推脱自己的责任，何其可耻。