投诉内容:
我2013年9月18日通过电话向路淘网(黄明磊)总共订购了三张机票:
菲律宾航空公司 (北京至洛杉矶往返)39985元 退票费扣了6000元
埃塞俄比亚航空公司(杭州至内罗毕)15000元 退票费扣了9015
埃塞俄比亚航空公司(北京至内罗毕)9800元 退票费扣了4000
由于我的行程问题,我先后向路淘旅行网退机票,上面是退票的明细,在我购买机票的期间根本没有向我声明退票费用,单方面的强行扣取我的机票款,并且无法出示任何退票费用的发票和收据,这让我怀疑根本没有给订票,而是黄明磊把我的机票款私吞。他们网站上注明退票根据航空公司的规定来收取一定的手续费,我了解到航空公司一般扣款在50美金左右,而代理公司根本无权扣款。这是对我们消费者权益的藐视。而且我找到广东省12315,和广州市物价局,他们给不出我明确的答复,我只能到央视来投诉! |