投诉单位：凡客诚品

投诉内容：
我于2013.10.7日在凡客购买一件上衣，2013.10.11日收到衣服。 收到衣服后，发现尺码很小，遂2013.10.11在凡客诚品网站上申请换货。一直到2013.10.19日网站状态仍显示：您的订单已提交，等待审核。 2013.10.19日，我无奈拨打凡客诚品客服电话，客服让我直接把东西寄回去就行。由于接受不了他们的处理方式，2013.10.19 更改为退货，退款方式是原卡返回帐户。 2013.10.19日，联系韵达快递，单号为1000232186054寄回商品。快递信息显示2013.10.21 已被凡客诚品 叶紫签收。 可是到2013.10.24，仍然没有任何退款信息，网站上显示退换货状态为：等待入库。 凡客的服务，退换货太差了。