投诉单位：东方航空公司

投诉内容：
本人于今年7月27日分别通过东航电话及官网预定了五张于10月18日从三亚飞往上海的mu9536机票。当时被告知仅有三张最低折扣票价，价格为990,剩余两位只有1320元的机票，以上票价不含燃油基建。因此本人按客服告知的情况购买了3张990和2张1320的机票。但后来很快发现东航官网上挂出了同时间同航班760元的更低折扣的票价。由于行程变更，本人于10月17日致电东航要求改签至19日返回的同一航班，被东航客服告知990元的票为不得签转。若需改至19日，需先退票同时承担80%的退票损失。而另两张1320元的机票虽可以改签，但需要承担10%的退票损失。相比之下，东航网站后期挂出的760元折扣票价为可改签票且只需承担30%的损失。东航这种欺瞒折扣，愚弄客户的做法使本人蒙受了不必要的损失，且作为东航的长期会员，当本人回程后再次致电东航的会员热线反应上述不公待遇时，对方态度冷漠，强调这是合理的销售策略。因此希望通过贵热线的帮助得到一个公平的答复，谢谢。