投诉内容:
今年10月29日,我在该店进行车辆保养,将车交与该店店员时,车辆完好,无任何故障。进店后该店建议我做油路清洗和节气门清洗,我说不做,只做常规保养,然后前去就餐,在就餐过程中,该店打来电话,问是否做节气门清洗,我说回来后再说。当我回到该店时,该店已保养完毕。我在试车过程中发现,车辆不能正常发动。我即与该店交涉,该店值班经理、接车员、技术员都说应做节气门清洗,我即问:“我不做节气门清洗,是否应该保持我原有状态,为何我不接受你们建议的服务,立刻就不能正常起动。”该店人员不能给出合理解释,只说是偶然、偶然。后来,我交纳300多元费用,做了该店建议的服务后,车辆发动即时恢复正常。但整体车况与保养前差距较大。
诉求:1、由该店对上述现象做出合理、符合规范的书面解释;
2、退还被强行接受服务的相关费用、及相关误工费、交通费用;
3、委托第三方对车辆进行全面检测,费用由该店承担;
4、彻查该店存在的不法行为,严肃追究其法律责任。
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