投诉内容:
9.30日发现1号商城沫加的一件外套性价比比较高,遂立即拍下,并当即支付了货款,等待买家发货。订单号: 130930UNR8Y5 等待至今,商家没有发货,并且没有任何联系,期间我致电2次一号商城客服,告知新的联系方式,上商品页面,发现购买后已被编辑,并且官网发现其给出了一个“霸王”公告:地址详见:http://shop.1mall.com/html/9902/index.html ,但是这两者前后矛盾,一页面说报错价格不予发货,会主动联系退款(至今未联系),另一页面说9.30日当天拍下均15元,个人认为这是在欺骗消费者,且当页面显示有货,买家拍下并且付款成功后,视为形成了一种契约,卖家必须发货,如果卖家实在发不了货,应与买家取得联系,协商如何补偿买家的损失!买家在淘货物的过程中花费了大量时间,并且支付也很耗时,支付的资金也有一定的时间价值,并且损耗了一定的精神元气,必须得到补偿! 诉求:立即调货发货,尽快送到,并向买家为迟迟到货而致歉。 如果卖家无货可发,则请主动提出合理的赔偿方案。 请消协的同志明察!感谢你们为维护消费者权益而做出的努力! |