投诉单位：一号商城-翩翩环球美容

投诉内容：
本人于2013-07-25在一号商城-偏偏环球美容购得Kiehls/科颜氏护肤套装组合（高保湿爽肤水250ml+高保湿乳液125ml），于8月中旬开始使用，头次使用时就感觉皮肤刺痛，本以为只是皮肤缺水的缘故，故没太在意。大概过了半个月左右，皮肤开始冒痘，一直持续到现在，因本人无任何过敏史，所以没往化妆品过敏处想，前两天见了个懂美容的朋友，她说我确是对化妆品过敏。故联系商家，客服说是对此产品过敏，但以不是产品问题推脱，后联系一号商城客服，经沟通商家要求我出具三甲医院的证明，证明内容必须是由该产品引起的过敏，才可以根据商品的量退款。但是在网上查询去医院检查的费用将高过化妆品的费用，我向商家提出如果检查出来是他们的化妆品致我过敏，是否可以报销医院的检查费用，并且化妆品全额退款？ 但他们回应不报销医药费。 经懂化妆品的朋友的指导，在家做了个实验，把乳液滴进水里，它是漂浮在水面上的，并且融化成乳白色，说明里面含有乳化剂和矿物油，因为矿物油极佳的封闭性，致皮肤不能透气，毛孔堵塞，所以才容易长痘。 还有医院得出结论确是化妆品过敏，也不会明确指出是由哪瓶化妆品而导致过敏的！ 忘工作人员明查！