投诉单位：淘宝网卖家：卖鞋的麦

投诉内容：
我于2013-10-29号在网上付款给我妹妹在淘宝网卖家：卖鞋的麦 淘宝店铺网址为：http://minlim.taobao.com/view_shop.htm?shop_id=100049066 买了一双休闲鞋210块，加上运费10元，共网银支付220元。但我妹妹在学校收到鞋子后穿上脚，发现鞋底很硬导致脚非常痛，不知道这鞋子到底是什么材质，鞋底超硬，相信任何人的脚都无法适应这么硬的鞋。而商家商品描述上说底是SOLE/鞋底材质：进口橡胶大底，本身买休闲鞋就是为了舒适，没想到适得其反。退货给卖家，而卖家收到鞋后以鞋有磨损为由拒绝退款。且同卖家沟通过程卖家态度很不好。说我无理取闹、人品差。羞辱顾客的行为严重。由于最初与卖家联系退货事宜的是我妹妹，她是在校学生，在卖家的误导下（以鞋有磨损为由拒绝退货）轻率了事，于是卖家一口咬定之前与买家协商一致拒绝退货等。