投诉单位：1号店

投诉内容：
我于11月7日8：50在1号店上帮朋友充值200元，但是截至现在（11：17）依旧没有充值成功，我已经给客服打了3次电话，第一个说帮我核实，然后就没有下文了；第二个客服说核实完给我回电，但是依旧没有下文，我说我要退货，她告诉我等核实完才行；第三个客服我直接让他给我退货，他说第二个客服在核实，所以不行，他会联系第二个客服，让她尽快给我联系，而且不能退货，但是现在依旧没有人给我回电话。 我想知道这是什么充值？这几个客服又是什么素质？本来是冲着1号店的信誉去充值，结果充值这么垃圾，没想到客服也垃圾，霸王条款还不让退货，现在11：21了，还没有人给我回电话。 希望有关部门严格整治，这是一个服务行业，高效的服务才是最重要的！！！！