投诉单位：腾讯

投诉内容：
2013-10-26，本人收到短信腾讯从本人银行卡扣除9.1元续费包月业务，之前本人从未开通此业务，也没有任何短信提示直接把钱扣走。之后本人投诉腾讯公司表示退还10q币。因为时间原因不想浪费太多时间就同意了。11-03号，本人登陆QQ收到退还10Q币提示，但同时也收到QQ会员关闭。QQ会员是本人10-30号自己续费冲上的三天就给我关了。我找QQ会员客服咨询说是QQ财付通给我关闭的。我想可能是他们关错了，但后来给我的答案又是不明原因关闭，我想不明白的是我花了钱，他们说关就给我关了。我们的消费权益就这吗不堪？第二天客服说要再退给我10Q币。本人不同意。因为他们态度及其不好，说的一点都没他们的责任，一句不明原因本人的损失就无所谓了。之后再为联系处理到现在为止我的会员状态一直关闭着的。因为本人业务需要QQ会员消息记录查询，已经严重影响本人工作。希望贵单位能尽快帮忙处理谢谢。本人将追究到底。不会白受损失。下面有一张客服图。难道腾讯一个月是3天吗？？？