投诉单位：中国移动

投诉内容：
我的手机号码13815110202，是中国移动江苏无锡宜兴市用户，好几年前开通的CMWAP业务大类 20元封顶(CMWAP)套餐， 本人平时很少用手机上网，很少产生流量费用，今天登录网上营业厅一查发现20元封顶(CMWAP)套餐竟然莫名其妙消失了，打电话问客服10086，一开始说是我自己关闭的，我从来没关闭这个套餐。我让她查询具体关闭时间和具体办理的营业厅，她回答不上来，只是说要后台查询，敷衍我，后来就挂机不理我。我网上查询，发现江苏移动用户很多人像我一样被中国移动单方面取消了20元封顶(CMWAP)套餐，这是中国移动单方面毁约，是对消费者权利的无情践踏，更是对法律和政府相关监督部门的漠视！请贵台彻查此事，还消费者一个公道，给弱势群体一个安慰。