投诉单位：迅雷软件

投诉内容：
本人于2013-9月订购了幸福时光业务，于10月21日致电客服要求协助取消，客服让我自己短信操作取消就可以。我也按短信操作。但在11月持续扣费。再次致电客服，表示未取消成功。此过程并无客服提醒会出现不成功的情况。订购时，成功率100%，取消时，成功率刚好就0%。致电给客服反映问题，还一直无人与我处理联系。是不是扣费了就不管了，还不让取消？