投诉内容:
11月8日看到“当当网”宣传双十一遇到店庆活动,其中费雪玩具在做活动,于是订购了一个费雪小海马的玩具,价格是54元,2:22分手机下的订单,3:02分通过审核,订单已经形成(订单编号6979498925)。可却在11:35分时被系统取消。我下午2:36分收到当当网发来手机短信才知订单被他们单方面取消。短信内容:“由于促销力度大,订单因商品缺货无法发货已取消”我电话联系当当客服6013回复我说当天8点前给回复,可过晚8点仍没消息,我再次电话给当当客服7533回复说第二天再联系我。晚上8点客服4477电话说因为他们工作人员标错价格所以商品不能售出(可我收到的短信却是说缺货不能发出,前后不一的言语明显是欺骗行为。)我再次告知他们我希望的解决办法,可对方却说不可行还推托说下周五再答复我,我说为什么不能早一些时间,她却说只能周五早不了,一拖又一周。对于当当网屡次无视我的诉求,而且一再拖延,一个大网站不能够正视自己的错误,私自取消顾客订单,还前后不一给出种种说法想推卸责任,很失望! |