投诉单位：喜格珠宝

投诉内容：
5月份买的吊坠，7月份坏了，拿过去，送回厂家修，修了一个多月才修好，结果拿回来戴了一天修的地方就坏了，还好是掉在家里了，掉在外面就找不到了。拿过去，要求换一个，但是要求加15%的手续费，说是厂家规定，但是这是你产品质量问题，不应该要求我加加工费！