投诉单位：青海有色金属对外贸易有限公司

投诉内容：
您好！我是西宁市的居民，现在已进入冬季供暖季有一阵子了~但是我奶奶家的暖气还是如前几年一样，暖气一直不怎么热，而且是一年不如一年~供暖时间一直在缩短，现在干脆是早晨七点开始供暖到早晨九点半左右就结束了，中午不供暖，下午五点开始供暖到晚上九点半左右结束，夜间不供暖~一年中交的取暖费是2638元，可能比其他地区还高，但是供暖效果就是如上所述~因为我们这个小区的供暖设施、供暖费用都是由（青海有色金属对外贸易有限公司）管理和收取，所以以前也有很多居民（都为老人）一起反应过供暖不热的问题，但该公司以供暖费用缴费不积极、不统一为由还停气了五六天，等所有费用交齐后才开始供暖，供暖效果还是和往常一样，这样的情况已经持续了几年~而且该公司收取的费用一直不清晰不透明，供暖费是一项，还有电费的收取~电费的收取是根据电表的记录来收取，但是该公司把小区各户的电表集中放置在地下仓库，记录数值后，一直为一个所谓的专人挨家挨户上门收取~至于数值的真实性是不为人知的~而且一度电收取为六毛钱，比我自己家的四毛钱一度要高，并且收取不是按月收取，过个一年半年才来一次性收取~我这里有去年供暖和今年电费一次性收取发票作证~