投诉单位：北京创锐文化传媒有限公司（聚美优品）

投诉内容：
2013年11月11日，我在聚美优品网站购买了2件羽绒服和一件棉服（品牌大卫山），至今11月21日还没有收到包裹，宅急送的货运单号也查不了物流单号。期间与其客服沟通多次无果，一直拖延不给回复。我申请退款，但是聚美优品也不给退，说要等我退回的包裹收到了才能办理退款，可是11天了根本没有收到包裹，我怀疑网站或者卖家是虚假发货。网站介绍的6小时闪电发货根本就是虚假宣传，不诚信的经营。