投诉单位：苏宁易购网上商城

投诉内容：
我于：2013-11-10 18:37在苏宁易购网上商城http://www.suning.com/，购买了一单商品，订单号：9005052739。由于用了苏宁当时的优惠券满200-100元和帮派券满20-5元。2个小时后，由于有其他购买意图，我按照惯例在线申请了退款。但是苏宁易购的系统崩溃了，显示只有部分商品退货成功，也就是大部分退款和退券迟迟不到账。我每天都给苏宁客服电话：4008198198打几次电话，累计打了50多次。又跟苏宁的在线客服联系过100多次，我带着对苏宁客服的完全信赖等待着他们处理好这个问题。现在事实证明苏宁的企业理念太差，员工培训相当不完善，处理问题的态度非常消极，处理问题的效率低到极点。所以最后请有关部门帮助敦促解决这个多日来弃之不理、悬而未决的退款、返券并延期、补差价的问题。让消费者再也不要用300多次的投诉无门的血泪史谱写电子商务的篇章。