投诉单位：淘宝天猫

投诉内容：
天猫商城单方面违约提前关闭预售已交押金商品，定金不予退还。 天猫双11活动，预付定金可在双11当天补交尾款购买相应产品。承诺补交尾款时间为11.11日当天24时为止。结果在11.11日，没有到相应时间就单方面关闭了付尾款的通道。导致尾款没有办法支付，并且定金也没有办法退还。多次与天猫商城的客服沟通，有一次电话打了50分钟，都没有答复。期间承诺过3天内处理完主动联系答复，不但10天也没有音信，而且再致电的过去一句抱歉都没有，几十分钟客服都重复一句再等答复完全置你不理，非常让人生气！商家膳魔师的官方店的客服就给了个解释然后干脆就没有任何回应，就再也怎么都联系不上了。 据网络搜索，受到此影响的人不在少数，有些人损失还不小。希望能给予一个答复，赔偿相应的损失以及道歉！ 订单号：443790620216633