投诉单位：湖南卫视快乐购

投诉内容：
我与2013年11月20号在湖南卫视快乐购以2949元订了一台三洋空气洗滚筒洗衣机，赠品是空气净化机一台，该商品享受国家三包。无质量问题不退换，7日内先配送销售凭证， 我11月20号下午接到手机短信我购的由宁波EMS进行配送，单号是NB713643643DS.我就在家等，等到11月26号湖南卫视快乐购客服打电话给我没有货。 那湖南卫视不是在欺骗消费者吗？