投诉单位：天猫卫诗理旗舰店

投诉内容：
我在10月12日下单，加上转运费我花了17111买了2+3的一套沙发，漫长一个月商家才发货，但天猫商家错发漏发货物，沙发颜色错发了，茶几漏发给我了，卫诗理18号给了地址，我19号退货了。我搬迁入宅时间紧迫只能退货，售后跟他领导沟通后，商家想尽一切办法拒绝收货还开了破损严重拒收的物流假证明来欺骗消费者，后来我电话了物流工作人员，加了她QQ发图片给她看，经认证那张证明不是他们写的，而且是假的！天猫商家用这样的手段拒绝买家退的货物，真的让我们消费者害怕。而且商家还是7天无理由退货！沟通期间售后旺旺上是不理人的，只能跟他们电话沟通。其他买家也遇到我同样的问题。我的天猫预付款订单号437346586608375 尾款订单号 450760616948375 ，450957280988375 淘宝旺旺名字是：王豆豆丫 物流提货点电话：0757-23630157 请315可以尽快公正的为我处理，能够让商家早日提货做出退货处理，为我们消费者维护权益，您们真的是我唯一的希望了 1.我收到的货物颜色2.商家实物颜色3.我签收只有两件沙发的单子（漏发茶几）4.商家18号给的地址5.我的发货单子