投诉单位：当当网

投诉内容：
我于11月5日下单购买当当网上尊格家居4件灯具，订单号6963945660，金额4093元，由新邦物流11月11日送货，编号15085385号，由于物流公司服务态度差，未收到货物，故决定不再签收货物，申请退款。附件中图一表明下单时间，图二为今日截图表明新邦物流货物未送达我手中，图三表明退款申请时间为11月12日。这5日与当当客服通过电话、电邮进行交流共8次，每次均客客气气地表明在4小时内会用电话或短信与我联系表明处理结果，但均无下文，似乎陷入死循环。图一中所谓货物已经送达是虚假信息，因为我从未见到、签收货物，也不可能12号投诉，15号签收货物。希望当当尽快处理此单。