投诉单位：上海盛大网络发展有限公司

投诉内容：
时空裂痕游戏停运后官方承诺：对于玩家账号中未使用完，且是通过付费充值获得的游戏时间，我们将通过盛大点券的方式，退还给各位玩家，退还的盛大点券依然可以在盛大的其他游戏、书城和应用中使用，具体点券退还事宜。结果近日登陆官网是发现已经关闭，对于承诺退还的活动客服说从11月1日开始了，具体结束时间他们也不知道，导致我游戏账号内的时间没法退回。