投诉单位：金山游戏

投诉内容：
2013年11月28日通过剑网官方页面相关宣传广告，得知该游戏通过注册下载等有赚送相应装备礼包，决定进行玩这款游戏，发了大量的时间研究和下载安装，但直到好不容易更新完进行游戏时，并没有进行相关赠送，立即咨询客服，得到的答复实在让人无法接受，竟然是自己工作失误造成的问题，说“非常抱歉给您带来不便。该活动目前已经结束，我们已经在联系相关工作人员对活动页面做出删除处理！”，这明显是诱导和欺诈行为，而对方也不予以解决，该行为说明没有诚信。 详见附近证据。