投诉单位：天猫波司登内衣旗舰店

投诉内容：
我在2013年11月11日在天猫波司登内衣旗舰店买了一件内衣，到今天11月29日，没收到货。物流信息也看不到更新，永远就是一个发货信息。我多次联系卖家，他也不理你，申请退款，他也不理你。我于是申请客服介入，也是不理你。我该怎么办？？？？？？？？？