投诉单位：天猫杰克琼斯旗舰店

投诉内容：
双十一买了在天猫杰克琼斯店买了一件毛衣一件外套共计538元，但是收到货之后少了一件毛衣，赶紧联系买家一直没人回应，上传照片后还是没人回应，客服电话打了不下二十次没人接听。申请退款直接被拒绝，对于商家这种把消费者踩在脚下的行为实在无言以对。