投诉单位：当当网

投诉内容：
我在当当网上购买了一套锅具 订单号：6312159746 下单时间：2013-06-26 在使用过程中(2013年11月24日) 锅柄突然断裂,锅内的热汤烫伤了老人及小孩.我于25日致电当当客服反映此问题,上传出事时照片并投诉,结果到今天当当仍然置之不理. 在11月25日到12月5日的10天里,我隔天一个电话向当当客服询问事情处理结果,第1次,第2次,客服还敷衍我,说这件事他们要调查核实,后面几次再致电时,客户竟然说锅具不是当当生产的,有问题找厂家,然后挂电话. 双十一前,很多媒体报道::"行业协会联手13家北京电商 网购投诉回应不得超2小时" --- 这个新闻还历历在目,不到一个月的时间,在实际运行时,当当这家当时向众多媒体发誓立约的知名电商竟然这样阳奉阴违!