投诉单位：天猫商城

投诉内容：
本人2013年7月在天猫商城欧瑞家具旗舰店购买真皮沙发一套，在运输途中沙发座包位置有破损，经专业维修师傅鉴定为皮革，并非商家介绍所说的头层牛皮。与天猫客服人员联系，得到回复需正规检测所提供的检测报告才能对商家进行假货处罚。送检后得到检测报告并提交给天猫，检测报告已经提交一个多月，天猫一直没给回复，按照天猫的规定5到7个工作日对事件进行处理，本人认为天猫纵容商家销售假货，知情并不进行处罚，希望通过媒体来关注这件事情