投诉单位：淘宝“狼爪官网”店铺

投诉内容：
该店铺在衣服存在质量问题的情况下，诱导买家违规操作，避开淘宝交易平台保障，哄骗消费者退还货物后，不退款，最后诈骗金额总额364元。网购近十年，头一次遇到这样的问题，真的要维权的时候，才知道，消费者的权益在哪里，根本投诉无门。凄凉。希望天天315栏目能帮助解决，这是我唯一的希望了。钱不多，但是这是一个中国公民，最起码的消费保障请求，在发现自己权利受到伤害，钱财被骗的时候，感觉到的是无助。。。。。。（交易记录发至邮箱）