投诉单位：太原市敦铁邮政储蓄银行

投诉内容：
2010年11月3号,我去太原市敦铁邮政储蓄银行存20000元钱，准备存2年的死期存折,然后他们员工说不如存3年的这个存折,利息一年比一年高,而且还有分红,最后填单子的时候发现单子是人寿保险的单子，我问他这是怎么回事,他们员工说没事，你完了到期了拿这个单子来取钱就行。我也没多想什么.今年我12月8日去敦铁邮政储蓄银行去取钱,然后去了正好邮政没有网，而且我急需用这笔钱，就让他取出来，然后她就把呢张单子拿走，说今天没网，你先回去吧，你留个电话，完了就这几天给你这个存折上打钱，等了有一个星期，他们也没打电话，钱也一直没到存折，然后我昨天给他们打了个电话，然后后来有一条短信，说存折里面总计20183.35元，他们口中所说的一个都没有，都是骗人的，今天去他们又说利息变成204元了，这是不是骗人，存死期的利息也比这204元的利息多，我希望有关部门能帮我解决一下这个问题，这是不是属于诈骗。这个是去法院打官司，还是该报案打110呢